Menu
Cart

TÉRMINOS & CONDICIONES

Por favor leer antes de realizar cualquier compra en este sitio

ESPAÑOL

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones se aplican a todos los huéspedes que visitan Paradise Hot Springs y para aquellos que reserven su billete/tiquete/paquete y otros servicios/productos ofrecidos en la página web https://www.paradisehotspringscr.com, https://www.paradisehotsprings.net, y nuestro departamento de reservaciones. En caso de reservaciones de hospedaje, estos términos y condiciones se igualmente se le enviarán automáticamente al correo electrónico que proporcionó. Al realizar la reservación, usted acepta estos términos y condiciones, y reconoce comprender y estar de acuerdo con lo siguiente:

PRIVACIDAD

Para proporcionarle las características y beneficios de las compras en línea de Paradise Hot Springs, necesitamos recoger información del usuario en nuestro sitio web.

Recopilamos la información de registro que usted proporciona al reservar su paquete, incluyendo su nombre y apellidos, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, entre otros datos. La seguridad y la confidencialidad de su información son muy importantes para nosotros; esta información es manejada con normas de procedimiento de muy alta seguridad, por nuestra empresa de procesamiento de pago Paypal y PlacetoPay; nuestro departamento de Reservaciones, y motor de reservaciones.

Terceros, como Google y sus productos, también recopilan información agregada (de navegación, comportamiento, entre otras) para mejorar el rendimiento del sitio web, y desarrollar publicidad.

Al realizar una reservación se autoriza a Paradise Hot Springs en la utilización de su correo electrónico para recibir información publicitaria. Para darse de baja, contactar al correo: info@paradisehotspringscr.com

PAGOS

Todas las reservas realizadas a través de paradisehotspringscr.com exigen el pago total con tarjeta de crédito / débito en el momento de la reserva. Todas las tarifas se indican y se presentan en dólares EE.UU., los precios son por habitación e incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado / Impuesto de ventas en Costa Rica). Los precios indicados pueden cambiar sin previo aviso. Después del que pago se haya hecho y / o que una factura haya sido emitida, el precio estará garantizado contra cualquier pago, a menos que el incremento de los precios se deba a las leyes del gobierno o cambios de divisas.

Si hay un problema con su tarjeta de crédito, recibirá una notificación solicitando un nuevo número de tarjeta de crédito. Tendrá 24 horas después del aviso para enviar una nueva tarjeta o método de pago. Si no se recibe el nuevo método de pago, su reserva se cancelará automáticamente sin previo aviso.

COMPRAS EN LÍNEA

Para realizar una compra, debe tener (1) 18 años o más, y (2) tener capacidad para participar en un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley vigente le impida hacerlo. Además, deberá garantizar que toda la información de reservación que le proporcione a este sitio web sea veraz, fiel y completa, y acepta que será así en todo momento.

En caso de que se realice una reservación por una cantidad de visitantes menor a la que realmente es, se cobrará en el momento de check in la diferencia monetaria indicada por el personal de recepción de Paradise Hot Springs.

Cuando reserve su hospedaje en nuestro sitio web usted recibirá una confirmación de servicio al correo electrónico proporcionado.

Se solicitará la identificación del titular ,en el momento del check in, con la tarjeta de crédito real que se utilizó en el momento de la compra y una cédula de identidad válida con foto (no se permiten licencias de conducir), que será escaneada. Esta copia se conservará como prueba de su entrada en la propiedad y el goce de los servicios adquiridos.

MODIFICACIÓN / CAMBIO DE UNA COMPRA / RESERVAS

Si usted desea hacer cualquier cambio a su reserva confirmada, por favor envíenos su solicitud por correo electrónico (info@paradisehotspringscr.com), indique su número de confirmación de la reserva original y nuestro equipo le informará si el cambio es posible dependiendo de la disponibilidad del día y de las políticas de cancelación. En caso de que la modificación sea posible, nuestro personal le informará sobre cargos adicionales potenciales.

CANCELACIÓN DE UNA COMPRA / RESERVAS

Todas las cancelaciones deben ser presentadas a Paradise Hot Springs en forma escrita, por correo electrónico, a la dirección de info@paradisehotspringscr.com enviada desde la misma dirección de correo electrónico registrada en la plataforma de reservas. Paradise Hot Springs mantendrá una tasa de confirmación dependiendo del momento de la cancelación. Las políticas de cancelación son las siguientes:

Tarifa Standard: El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar el precio total si cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada. Hora de corte: 10 h UTC -6.

Tarifa Non Refundable (No Rembolsable): No existen reembolsos para este tipo de tarifa. 

  • El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si cancela en cualquier momento.
  • El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total de la reserva en cualquier momento.

Los precios y reembolsos se expresan en dólares estadounidenses.

Paradise Hot Springs es un Resort Geotermal de capacidad limitada por día, esto es con el propósito de ofrecer una experiencia relajante a nuestros clientes; cada reserva generará un bloqueo inmediato de espacio para una fecha determinada, lo que le garantiza los espacios/habitaciones requeridos(as), bloqueados por esta plataforma oficial, (www.paradisehotspringscr.com, procesadora de tarjetas de crédito 2Checkout, Paypal y departamento de Reservaciones de Paradise Hot Springs).

Paradise Hot Springs, se reserva el derecho de modificar o cancelar todas las reservas y las reservas de conformidad con los requisitos de operación o circunstancias fuera de su control, como el mal funcionamiento del equipo, los riesgos naturales, clima desfavorable o condiciones externas inadecuadas, o cualesquiera otras actividades análogas que podrían resultar en un cierre temporal de Paradise Hot Springs. Si la reserva es cancelada por el Paradise Hot Springs por alguna de estas razones, usted tendrá derecho a un reembolso completo o cambiar su reserva a otra fecha sin tener que pagar ningún cargo adicional por cambio.

Cláusula adicional de cancelación

El hotel podrá también cancelar su reservación con 24h de anticipación y anunciar la imposibilidad de atender la reservación producto de los efectos directos o indirectos de medidas gubernamentales. La reservación no se cobrará y se procederá a comunicar al huésped a través de los medios de comunicación indicados en su reservación.

PERÍODO DE GRACIA

No se harán cargos para las reservas canceladas a las 24 horas de hacer la reserva.

DEVOLUCIONES

En caso de que ya se le haya cobrado la reservación y su solicitud de cancelación haya sido aprobada por nuestro departamento de cancelaciones, se procederá a realizarle la devolución. La devolución siempre se realizará a la misma tarjeta o cuenta de Paypal utilizada originalmente. Nuestro departamento podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad de quien esté solicitando la devolución.

PROTOCOLO PARA LA PREVENCIÓN DE LA PROPAGACIÓN DE COVID-19

Para promover un ambiente seguro para todos, cuando visite, siga el protocolo establecido para visitantes (disponible en español e inglés).

COMUNICACIONES OFICIALES

Paradise Hot Springs no se comunica con los clientes por correo electrónico desde direcciones que no tienen el dominio @paradisehotspringscr.com o @paradisehotsprings.net. Además, la propiedad no solicita ningún pago o depósito a cuentas de terceros. La información detallada para realizar pagos se le detallará a través de los canales oficiales.

RESPONSABILIDAD Y SEGURO

Paradise Hot Springs, se exime de la responsabilidad por cualquier pérdida, daño, accidente, enfermedad o cambios en el horario causado por el tiempo, huelgas o cualquier otra irregularidad fuera del control de la empresa y de los gastos por alguna de estas razones. Todas estas pérdidas y gastos son de responsabilidad personal de los visitantes.

Aconsejamos a todos nuestros clientes tener un seguro de viaje válido. Este seguro se obtiene en su país de residencia y por lo general cubre los gastos de cancelaciones y, en cierta medida, accidentes que pudieran ocurrir.

Con el fin de hacer que su visita sea lo más agradable posible, considere siguiente:

  1. Su identidad será verificada en el momento de llegada.
  2. Cualquier monto pendiente será cobrado durante el check in.
  3. Los huéspedes entran Paradise Hot Springs bajo su propia responsabilidad y son responsables de los niños que los acompañan.
  4. El establecimiento no asume responsabilidad por ningún objeto de valor que los visitantes puedan tener con ellos.
  5. Tenga en cuenta que los pisos, pasillos y puentes pueden estar resbaladizos y / o húmedos en algunos lugares.
  6. No se permiten clavados en las atracciones.
  7. Todos los visitantes, mujeres y hombres, deben llevar trajes de baño apropiados de poliéster o cualquier otro tejido diseñado para el agua. No se permite utilizar prendas de algodón en las piscinas o jacuzzis.
  8. No se permite el ingreso de alimentos y/o bebidas para su consumo en cualquier lugar de la propiedad, con excepción de las habitaciones reservadas.
  9. Pedimos a nuestros invitados tomar una ducha sin traje baño antes de entrar en las atracciones de agua termal.
  10. Por favor tome su toalla con usted al ir a la sala de ducha y secarse antes de volver a entrar en los vestuarios con el fin de mantener el piso seco.
  11. Por favor quítese los zapatos antes de entrar en los vestuarios.
  12. Se recomienda el uso de una gorra de baño para el disfrute de las instalaciones.
  13. Se recomienda aplicar acondicionador para el cabello después del baño.
  14. En las diferentes atracciones, se recomienda que los clientes tomen descansos regulares del agua termal (contraste), esto con el objetivo de regular la temperatura del cuerpo y ayudarlo así a mantener la presión arterial en un parámetro saludable; esto se puede conseguir muy fácilmente sacando el tórax fuera del agua y esperar cinco minutos antes de entrar de nuevo (contraste con el aire). Una segunda alternativa, es sumergir el tórax en agua de fresca de 27°C (81°F), y permanecer durante 3 minutos.

POLÍTICAS DE LA PROPIEDAD

1. Check in 3:00 pm

2. Check out 12:00 md

3. Propiedad y habitación de no fumado.

4. La entrada, uso de instalaciones y estadía es exclusiva para las personas que fueron registradas en el momento de check in.

5. En caso de pérdida de objetos/ítems o daños en la habitación (excluyendo amenidades), se cobrará monto respectivo en check out.

6. Mini bar no se encuentra incluido. En caso de desearlo, se debe coordinar en recepción y dejar un respaldo de la tarjeta.

7. No se permite el ingreso de otros visitantes no registrados a las habitaciones.

8. No se permiten mascotas.

9. Portón principal cierra a las 11pm, favor avisar en recepción para coordinar una hora diferente de llegada.

10. Piscinas, bares y restaurante están abiertos entre 11am a 9pm. El restaurante abre desde las 7am para el servicio de desayunos.

11. Recepción abierta de 7am a 9pm. En caso de emergencia, favor llamar al +506 2479-1380 o escribir al Whatsapp +506 88100-123.

CLÁUSULAS GENERALES

Usted acepta que cualquier reclamo, acción o demanda que surja de estos términos y condiciones del o los servicios/productos comprados, se interpretarán y regirán de conformidad con la ley de Costa Rica. Para cualquier disputa legal que pueda surgir, ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Ciudad Quesada de San Carlos, Alajuela, Costa Rica.

Usted acepta que estos términos y condiciones se pueden cambiar y / o actualizar sin previo aviso.